書籍『非製造部門の業務改善』KAIZEN BOOKS
『非製造部門の業務改善』
開発・技術・事務・営業 部門を問わず実践できる業務改善の進め方
非製造部門（開発・技術・事務・営業・スタッフ部門）の皆様、お待たせいたしました！
この1冊で「トヨタ式改善」を活用した火製造部門の業務効率化の考え方、活動の進め方についてお伝えしております！
| 商品名 | 『非製造部門の業務改善』 開発・技術・事務・営業 部門を問わず実践できる業務改善の進め方 |
 |
| 著者 | 面地 誠二 | |
| 価格 | 2,000円（税込） HPよりお申込のお客様は送料無料！ | |
| サイズ | A5版 248ページ | |
| 発売日 | 2008年6月 | |
| 購入方法 | 書籍とご請求書を郵送いたします。銀行振込をお願いいたします。 AMAZONでもお求め頂けます。 |
| 本文より抜粋 | ||
|
||
| もくじ | ||
| 第1章 | 「トヨタ式改善を活用する」 １ 「トヨタ式改善」とは・・・？ ２ 「改善」は業種、職種を問わない。非製造部門にも活用できる！ ３ 仕事をラクにするのが「改善」の基本 ４ これからのリーダーに求められるもの ５ 「何」を改善するのか？ ６ 「改善」のねらい ・「業務の向上」を実現するために仕事の工夫 ・「満足度の向上」を実現するための仕事の工夫 ７ もう一人のお客様 ８ 第１章のポイント |
|
| 第2章 | 業務改善ステップ１「仕事のムダを見つけ出せ！」 １ 現状の問題点を見つける ２ あなたは１日何時間はたらいていますか？ ３ 仕事における５つの「ムダ」 ①探す「ムダ」 ②移動(運搬)の「ムダ」 ③停滞の「ムダ」 ④仕事そのものの「ムダ」 ⑤ミスの「ムダ」 ４ 第２章のポイント |
|
| 第3章 | 業務改善ステップ２「仕事の視える化を！」 １ 「視える化」とは何か？ ①前後工程の仕事を視えるようにする ②今、何をしているかを視えるようにする ③仕事の仕方を視えるようにする ２ 判断基準が視える ３ 第３章のポイント |
|
| 第4章 | 業務改善ステップ３「５Ｓ活動で職場環境をつくる！」 １ 「ムダ」削減の基礎は５Ｓ ２ 非製造部門における５Ｓの進め方 ①整理 ②整頓 ③清掃 ④清潔 ⑤躾 ３ 情報の整理・整頓 ・ファイルを３つに分類する ・それぞれのファイルの置場をつくる ４ 第４章のポイント |
|
| 第5章 | 業務改善ステップ４「仕事の仕方を見直そう！」 １ 業務改善の３つのポイント ①全体の効率を高めるJUST IN TIME ②平準化が仕事の効率を高める ③負荷のアンバランスを見つけ助け合いを行う ２ 第５章のポイント |
|
| 第6章 | 業務改善ステップ５「マルチスキル化をする！」 １ マルチスキル化とは ２ マルチスキル化の進め方 ３ マルチスキルかを進めるための条件 ①自分を知る ②相手を知る ③コミュニケーションのスキルを身に付ける ４ 第６章のポイント |
|
| 第7章 | 業務改善最終ステップ 業務改善が求めるもの「変わり続ける職場づくり」 １ やる気を高める改善制度 ２ 改善制度運用のポイント ３ 改善を継続する職場づくり ４ 第７章のポイント |
|
| あとがき | ～これから改善を進める皆様へ～ |
|